Retourneren

Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Als consument mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder te zeggen waarom. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan tellen die 14 dagen vanaf het laatste.

Hoe je herroept

Laat het ons binnen die 14 dagen weten: mail naar klantenservice@funables.eu met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Je krijgt dan de instructies voor de terugzending. Stuur het product terug binnen 14 dagen nadat je ons verwittigd hebt, en wacht met opsturen tot je die instructies hebt — dan weten we meteen van wie het pakket komt.

In welke staat

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan mogen we die waardevermindering aanrekenen. Stuur het dus goed verpakt terug, liefst in de originele verpakking.

Wat je niet kan terugsturen

Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen — zoals schmink, lipgloss of nagellak — als je de verzegeling na de levering verbroken hebt.

Terugbetaling

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons laat weten dat je herroept, via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop. Herroep je je volledige bestelling, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het verstuurd hebt, wat het eerst gebeurt. De kosten van de terugzending zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd was.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Laat het ons binnen een redelijke termijn weten, met een foto als dat kan. Dan lossen we het op zonder dat het je iets kost.

Modelformulier voor herroeping

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken: een mail met dezelfde gegevens volstaat.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan Madd Trading BV (Funables), De Linde 92, 8310 Brugge, België, klantenservice@funables.eu:
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en)
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.